Skyscanners retningslinjer for informasjonskapsler

Hva er informasjonskapsler og lignende teknologier?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som legges inn på enheten din (dvs. datamaskin eller smarttelefon) via nettleseren på forespørsel fra nettsidene som du besøker eller applikasjonene du bruker, og som lagrer informasjon på enheten i en begrenset tidsperiode. Informasjonskapsler gjør at Skyscanner kan gjenkjenne deg og enheten din hver gang du besøker Skyscanner

Noen av informasjonskapslene vi bruker, fjernes så snart du forlater nettstedet eller appen vår, fordi vi ikke trenger å lagre denne informasjonen mellom besøkene. Derimot gjør «faste» informasjonskapsler det mulig for tjenestene eller taggene våre å gjenkjenne deg når du besøker oss på nytt, og de utløper automatisk når de når en spesifikk utløpsdato, med mindre du sletter dem tidligere. Faste informasjonskapsler som plasseres på enheten din av Skyscanner, lagres aldri i mer enn 2 år fra datoen for ditt siste besøk. Det finnes verktøy for å sjekke utløpsdatoen for informasjonskapsler, og denne funksjonaliteten kan også være tilgjengelig i nettleseren din.

Vi kan også bruke lignende teknologier som omtales som «tags», «sporingspiksler», «kodesnutter», «sporings‑URL‑er», «lokal lagring», «øktlagring», «IndexedDB» og «skripter», samt «programvareutviklingssett» («SDK‑er») og «enhetsidentifikatorer» i appene våre. Disse teknologiene implementeres på tjenestene våre og kan brukes sammen med tekstinformasjonskapsler for at informasjonen skal kunne lagres på eller overføres til og fra enheten du bruker for å få tilgang til Skyscanner.

I disse retningslinjene henviser vi til alle disse appene og netteknologiene med samlebetegnelsen «informasjonskapsler og lignende teknologier».

Vi kan av og til fjerne eller oppdatere informasjonskapslene og lignende teknologier som vi bruker på tvers av tjenestene våre.

Du kan se de viktigste informasjonskapslene og lignende teknologier vi bruker på datoen for disse retningslinjene, i avsnittet Hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier bruker vi, og hvordan kan du velge dem bort? i disse retningslinjene.

Formål med nødvendige informasjonskapsler eller andre lignende teknologier

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier innhenter viktige data for å sikre at nettstedet og appen fungerer som de skal. Du kan ikke velge bort disse informasjonskapslene, fordi Skyscanner ikke hadde fungert uten dem. Skyscanner bruker disse til følgende formål:

• for å gjenkjenne om du er en førstegangsbesøkende eller en tilbakevendende besøkende på nettstedet vårt, og for å skreddersy presentasjonen av tjenestene våre, for eksempel ved å huske språk- og valutapreferansene dine eller de siste søkene dine.
• for å registrere om du fullfører en bestilling hos en reiseleverandør som du ble omdirigert til via plattformene våre, og for å identifisere, undersøke og korrigere problemer eller feil under disse reisene.
• for å tilby funksjonalitet som reiseplanlegging basert på bestillinger på Skyscanner og nettstedene til reiseleverandørene våre.
• for å huske informasjon som er avgjørende for å bestemme hvordan søkeresultatene vises, som valg av språk og valuta, nylige søkekriterier og produktfunksjonene som vi gjør tilgjengelige for deg basert på faktorer som enheten du bruker, eller geografisk plassering på by- eller landsnivå.
• for å huske søkekriteriene dine, som ruter, datoer og antall reisende, etter hvert som du beveger deg mellom sidene, for å videreformidle denne informasjonen til reiseleverandørene som du omdirigeres til via Skyscanner, og for å sørge for at videresendinger og bestillinger fungerer som de skal.
• for å støtte infrastrukturfunksjonalitet som ruting av forespørsler, begrensning av trafikk og opprettholdelse av tjenestepålitelighet.
• for å sikre at tjenestene våre er beskyttet mot automatiserte agenter, boter, scraping, svindel, misbruk og feilbruk, og
• for å levere innloggingsfunksjonalitet, kontofunksjonalitet og kundeservicetjenester.

Noen av disse nødvendige informasjonskapslene og lignende teknologier leveres av en tredjepart. For mer informasjon om disse nødvendige teknologiene som opprettholdes av Skyscanner og tredjeparter, kan du se avsnittene «Skyscanners nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier» og «Tredjeparters nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier» i disse retningslinjene.

Formål med informasjonskapsler for forbedret opplevelse (analyse) eller lignende teknologier

Skyscanner bruker analytiske informasjonskapsler og lignende teknologier for å innhente informasjon om hvordan folk bruker plattformene våre. Denne informasjonen brukes til rapportering for å hjelpe oss med å forbedre Skyscanners tjeneste, til å analysere og måle ytelsen til produkter og funksjoner, til å forstå hvordan reisende bruker søk og reiser via videresending, til å gjennomføre og evaluere eksperimenter og til å veilede produktutviklingsteamene våre basert på aktivitetene dine.

Dataene dine lagres eller åpnes via informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes til å optimalisere opplevelsen din av Skyscanner-tjenestene. Uten dem hadde ikke plattformene våre vært så lette å bruke, og du hadde ikke fått den beste opplevelsen.

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier hjelper oss med å forbedre erfaringen ved å gjøre det mulig for oss å:

• gjenkjenne deg når du får tilgang til plattformene fra ulike enheter for å gi deg en bedre opplevelse.
• overvåke, teste og forstå mer om hvordan tjenestene våre blir oppdaget, brukt og åpnes, hvordan funksjoner og reiser fungerer, og om produktendringer og eksperimenter virker som de skal.

Disse informasjonskapslene hjelper oss med å ta beslutninger om hvordan vi best kan utvikle eller levere produktet vårt for å møte behovene dine. Du kan velge bort bruken av disse informasjonskapslene på enheten din ved å følge instruksjonene i avsnittet Hvordan kan jeg tilbakekalle samtykket mitt til bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier? i disse retningslinjene.

Formål med informasjonskapsler for tilpassede annonser (inkludert annonseløsninger fra tredjeparter) eller lignende teknologier

Når du har samtykket til tilpasning av annonser eller tilbud, kan vi også bruke informasjonen vi innhenter via informasjonskapsler og lignende teknologier, til å vise deg tilpassede annonser, markedsføring, tilbud og kampanjer på Skyscanner, eller til å sende deg elektronisk kommunikasjon med direkte markedsføring når du har valgt å motta dette. Hvis du for eksempel bestiller et hotell på nettstedet eller i appen vår, eller blir videresendt fra nettstedet eller appen vår for å bestille hos en reiseleverandør, kan vi bruke informasjonen vi innhenter via informasjonskapsler og lignende teknologier, til å tilpasse annonsene vi viser deg, eller til å sende deg tilpasset markedsføring som er relevant for bestillingen din, basert på informasjon som destinasjonen din, når du reiser, tjenestene du har valgt, eller hvilken reiseleverandør du reiser med. Vi kan også bruke denne informasjonen til å gi deg relevant informasjon om destinasjonen du skal reise til, for eksempel informasjon om destinasjonen og oppdatert værinformasjon, eller for å be deg om anmeldelser og anbefalinger for stedene du har besøkt.

Disse informasjonskapslene og lignende teknologier hjelper Skyscanner og leverandører av markedsføringstjenester med å forbedre og måle suksessen til enkelte annonsekampanjer for å sikre at du bare vises annonser som er relevante for deg samt unngå å vise deg annonser du allerede har sett.

Du kan reservere deg mot at Skyscanner bruker opplysningene dine til tilpasning av annonser og tilbud, ved å følge trinnene beskrevet i Hvordan kan jeg trekke tilbake samtykket mitt til bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier? i disse retningslinjene nedenfor.

Når du velger bort dette, slutter vi å bruke disse informasjonskapslene for å lære mer om deg, slik at du ikke ser personlig tilpassede annonser, tilbud eller markedsføring mens du er på nettstedet eller i appen, når du har valgt det bort. Du vil imidlertid fortsatt se annonser eller tilbud på nettstedet eller i appen basert på konteksten på siden eller skjermen du ser på. Hvis du for eksempel har søkt etter en flyreise til London, kan du bli vist en annonse for et hotell i London på den nettsiden.

Du kan finne ut mer om annonsering på Skyscanner i avsnittet Hvordan brukes informasjonen din til annonsering? i retningslinjene.

Vi bruker teknologier for å tilpasse annonser på enkelte plattformer. Når du har valgt tilpasning av annonser på disse plattformene, overfører vi informasjon som for eksempel reisen du har søkt etter eller kjøpt gjennom Skyscanner, datoene du ønsker å reise på og funksjonene du har brukt til å samhandle med leverandører som Facebook, Google og TikTok («annonseløsninger fra tredjeparter») med den hensikt å tilpasse, optimere og forbedre relevansen til annonsene du ser på nettet via annonsenettverket for annonseløsninger fra tredjeparter.

Når vi overfører informasjon til tredjepartsannonseleverandører som Facebook, Google og TikTok, gjør vi det ved å bruke verktøyene de stiller til rådighet. De kan i tillegg bruke denne informasjonen til å tilpasse funksjoner og innhold (inkludert annonser og anbefalinger) du ser i nettverkene deres, for å optimere levering av annonser og til forsknings- og utviklingsformål i henhold til retningslinjene deres (se for eksempel Facebooks personvernerklæring og TikToks personvernerklæring).

De fleste av disse annonsene vil være tilpasset for å gjøre dem relevante for deg, og havner i to hovedkategorier. Den første kategorien er annonser som tilpasses for deg basert på informasjon som innhentes av oss eller av tredjepartsannonseleverandører mens du bruker tjenestene våre, som den generelle beliggenheten din (by eller land) og søkene eller bestillingshistorikken din på Skyscanner («Skyscanner‑relatert informasjon»). Hvis du for eksempel har bestilt en flyreise til Roma, vil du se annonser for hoteller i Roma i stedet for hoteller i Paris (Paris er herlig, men dette kunne ha vært litt irriterende!). Skyscanner‑relatert informasjon vil aldri inkludere navnet ditt, kontaktopplysninger eller annen informasjon som kan brukes til å identifisere deg utenfor nettet. Den andre kategorien er annonser som tilpasses for deg basert på informasjon vi verken kan se eller kontrollere, og som i stedet innhentes fra deg av plattformer som ikke er Skyscanner, når du bruker andre nettsteder eller plattformer som ikke er Skyscanner («plattformer som ikke er Skyscanner»). Samlet omtaler vi dette som «interessebaserte» annonser.

Informasjonen som kreves for å levere disse interessebaserte annonsørene lagres av plattformer utenfor Skyscanner sammen med IP-adresse og/eller informasjonskapsel-ID, slik at du kan se annonsene uten at plattformer utenfor Skyscanner må lagre informasjon som kan identifisere deg utenfor nettet – som navn eller adresse.

Når du har samtykket til annonsetilpasning, kan vi også bruke informasjonen vi innhenter via informasjonskapsler og lignende teknologier, til å vise deg tilpassede annonser, markedsføring og kampanjer på Skyscanner, eller til å sende deg kommunikasjon når du har valgt å motta dette. Hvis du for eksempel bestiller en flyreise via Skyscanner eller blir videresendt fra Skyscanner for å bestille på et av partnernettstedene våre, kan vi bruke informasjonen vi innhenter via informasjonskapsler og lignende teknologier, til å tilpasse annonsene vi viser deg, eller til å sende deg tilpasset markedsføring som er relevant for bestillingen din, basert på informasjon som destinasjonen din, når du reiser, tjenestene du har valgt, eller hvilken reiseleverandør du reiser med.

Du kan velge bort bruken av denne informasjonen til personlig tilpasning av annonser på andre plattformer enn Skyscanner ved å følge trinnene i avsnittet Hvordan kan jeg trekke tilbake mitt samtykke til bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier? i disse retningslinjene nedenfor.

Når du velger bort annonsetilpasning, slutter all informasjonen din å bli brukt til annonseringsformål av de tredjepartsannonseløsningene vi bruker. Du vil ikke motta tilpassede annonser fra disse plattformene som ikke er Skyscanner, på Skyscanner‑nettstedet eller i appen eller andre steder på nettet. Du vil fortsatt motta annonser, men de vil ikke være tilpasset interessene dine. Merk at det kan ta litt tid før en slik reservasjon mot interessebaserte annonser trer i kraft i nettleserøktene dine, siden Skyscanner må behandle forespørselen.

Hvem kontrollerer disse informasjonskapslene og lignende teknologier?

Informasjonskapslene og lignende teknologier på tjenestene våre kontrolleres enten av oss direkte eller av tredjeparter som opptrer på våre vegne. Det finnes også noen informasjonskapsler og lignende teknologier som vi har implementert for annonseringsformål, som kontrolleres av uavhengige tredjeparter. Du kan finne ut mer om disse tredjepartene og hvordan du velger bort informasjonskapslene deres i avsnittet Hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier bruker vi, og hvordan kan du velge dem bort? i disse retningslinjene.

Annonser du kan se ved bruk av plattformer utenfor Skyscanner

Du kan se personlige annonser for Skyscanner eller utvalgte Skyscanner‑partnere etter at du har forlatt Skyscanner‑nettstedet eller -appen og bruker plattformer som ikke er Skyscanner. Disse annonsene kan være tilpasset og vises til deg basert på informasjonen som Skyscanner og andre plattformer enn Skyscanner har innhentet om deg. Hvis du for eksempel har søkt etter en flyreise fra Edinburgh til London på Skyscanner eller en annen plattform som ikke er Skyscanner, og vi har bedt plattformer som ikke er Skyscanner om å vise annonsen vår til personer som har uttrykt interesse for å reise til London, kan plattformene som ikke er Skyscanner, kategorisere deg innenfor den gruppen og levere annonsen til deg. Noen ganger deles personopplysninger som e‑postadressen eller telefonnummeret ditt med plattformer som ikke er Skyscanner, for at opplysningene dine skal kunne kobles til annen informasjon de samler inn, for å opprette tilpassede målgrupper eller levere målrettede annonser.

Du kan velge bort bruken av denne informasjonen til personlig tilpasning av annonser på andre plattformer enn Skyscanner ved å følge trinnene i avsnittet Hvordan kan jeg trekke tilbake mitt samtykke til bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier? i disse retningslinjene nedenfor.

Nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier

Følgende tabeller angir Skyscanners og tredjeparters nødvendige informasjonskapsler som er i bruk på datoen for disse retningslinjene. Hvilke informasjonskapsler som er i bruk, varierer avhengig av enheten og tjenestene du bruker.

Nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier fra tredjeparter

Informasjonskapsler for forbedret opplevelse (analyse) og lignende teknologier

Følgende tabell angir informasjonskapslene som brukes på datoen for disse retningslinjene for å forbedre opplevelsen din, inkludert informasjonskapsler som brukes til å støtte eksperimentering og tilhørende rapportering om bruken av nettstedet og appen. Informasjonskapslene som brukes, varierer avhengig av enheten og/eller tjenesten du bruker. Der det er tilgjengelig, har vi inkludert en lenke for å velge bort tredjeparts informasjonskapsler og lignende teknologier på individuelt nivå. Du kan gjøre det ved å gå til lenken i tabellen på hver enhet du bruker for å få tilgang til Skyscanner.

Informasjonskapsler for personlig tilpasset annonsering og lignende teknologier

Følgende tabell viser informasjonskapslene og lignende teknologier som brukes på datoen for disse retningslinjene for å personalisere annonsene dine. Der det er tilgjengelig, har vi også inkludert en lenke for å velge bort bruk av tredjeparters informasjonskapsler og lignende teknologi på et individuelt nivå. Du kan gjøre det ved å gå til lenken i tabellen på hver enhet du bruker for å få tilgang til Skyscanner.

Skyscanner kan også samarbeide med andre utvalgte varemerker for å forstå mer om egne reisendes interesser, for eksempel ved å identifisere hvilke Skyscanner-reisende som interagerer med bestemte tredjeparters varemerker.

Velge bort via Skyscanners personverninnstillinger i appen eller på nettet

Den mest effektive måten å administrere informasjonskapsler og lignende teknologier på Skyscanner på, er å bruke personvernkontrollene som vi leverer i produktet.

Du kan kontrollere de ikke-essensielle informasjonskapslene og lignende teknologier som brukes på enheten din, ved å gå til https://www.skyscanner.net/privacy-settings på nett eller via Personverninnstillinger-menyen i Skyscanner-appen. Disse innstillingene gjør det mulig for deg å velge eller velge bort bruken vår av de ikke-essensielle informasjonskapslene og lignende teknologier vi bruker for å forbedre opplevelsen din, eller til de vi bruker for å tilpasse tilbudene eller annonsene du ser.

Nettleser- eller enhetsinnstillinger

En annen måte å velge bort informasjonskapsler og lignende teknologier på er via innstillingene i nettleseren eller enheten du bruker for å få tilgang til tjenestene våre. Nettlesere som Chrome, Safari, Firefox, Opera og Edge har innstillinger som lar deg kontrollere hvordan informasjonen din innhentes og deles. Vanligvis lar disse nettleserne deg se alle informasjonskapslene som lagres på enheten din, slette informasjonskapselbufferen og justere preferansene dine for fremtidig innhenting. Veiledninger for hvordan du får tilgang til og bruker slik funksjonalitet er tilgjengelig på https://www.aboutcookies.org.

Ulempen med å bruke nettleser- eller enhetsinnstillinger for å trekke tilbake samtykket ditt er at det vil deaktivere mange av informasjonskapslene og lignende teknologier som er nødvendige for at tjenestene våre skal fungere – konsekvensen av dette er at noen eller alle funksjonene vi tilbyr, kan slutte å fungere. Derfor anbefaler vi en mer målrettet måte å trekke tilbake samtykket ditt på. Hvis du for eksempel vil stoppe at informasjonskapsler og lignende teknologier brukes til å vise deg interessebaserte annonser, kan du i stedet for å blokkere alle informasjonskapsler velge bort dette via personverninnstillingene på Skyscanner som nevnt ovenfor.

Mange nettlesere og andre tredjeparter tilbyr spesialisert annonseblokkeringsprogramvare, «utvidelser» eller verktøy som gjør det mulig for deg å blokkere bruken av alle informasjonskapsler til annonseformål. Hvis du får tilgang til tjenestene våre fra en iOS- eller Android-enhet, kan du også kontrollere hvordan informasjonen din brukes til visse formål, som sporing og annonsering, via enhetsinnstillingene dine.

Du finner også nyttig informasjon om hvordan du administrerer og begrenser eksponeringen for interessebasert annonsering på nettet generelt på http://optout.aboutads.info, http://optout.networkadvertising.org og http://youronlinechoices.eu. Du kan bruke disse tjenestene til å velge bort mesteparten av den interessebaserte annonseringen som brukes av oss og andre nettsteder.